Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата товара

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, ст. 26.1) и Постановлением Правительства РФ № 2463.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения (для дистанционной торговли — ст. 26.1 ЗОЗПП) при соблюдении условий:

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
Имеется документ, подтверждающий покупку

Внимание: технически сложные товары (компьютеры, ноутбуки, смартфоны) возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463, перечень ТСТ), если они надлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенного недостатка в товаре покупатель вправе (ст. 18 ЗОЗПП):

Потребовать замены на товар той же или другой марки
Потребовать соразмерного уменьшения цены
Потребовать безвозмездного устранения недостатков
Отказаться от товара и потребовать возврата денег

Гарантийный срок на товары — 12 месяцев, если иное не указано в документации к товару.

Порядок возврата

Свяжитесь с нами по телефону +7 (979) 041-43-99 или email bigtehnoclub@yandex.ru
Опишите причину возврата
Доставьте товар по адресу магазина или отправьте через транспортную компанию
После проверки товара мы вернём деньги в течение 10 дней